Aujourd’hui,
petite bafouille sur la Caisse d’Allocations Familiales, plus vulgairement appelée « CAF » par les initiés^^
Qu’on soit
bien clair, ce billet n’est pas destiné à mettre en cause la finalité de la CAF, loiiiiin de moi cette idée…
Non, je voudrais juste vous témoigner de mon récit
cafalresque…
Un jour, ou peut-être une nuit, en plein mois de mars, je me
rends compte que je paye mon loyer alors même que la CAF ne me verse plus les APL (ô chères APL, je vous aime !) depuis…
Janvier dernier !!! QUOI ? COMMENT ? QU’est-ce que c’est que ce binz’ ? (cette expression des 80’s est un peu ringarde ,
j’en conviens)
Je vous passe
les détails d’une première interruption en fin d’année dernière, qui avait été, après de longues tergiversations, régularisée.
Donc rebelote,
me voici à nouveau sans APL… (Bien sûr on ne vous prévient pas qu’on vous les coupe, ça serait trop beau…) C’est reparti pour des
tergiversations sans nom…
1) Coup (de gueule) de téléphone :
Bon, déjà trouver le numéro de la CAF c’est un exploit…
Oh mais c’est dingue ce numéro qui commence pas 0800…
« Nous
vous précisons qu’après le bip sonore votre appel vous sera facturé : 0.70centimes par minute (ce qui comprend l’attente bien évidemment) »
« …Ne
quittez pas un conseiller va vous répondre….Ne quittez pas un conseiller va vous répondre… Ne quittez pas… »
ARGH, bon si je suis admissible à recevoir des APL ça signifie que je n’ai pas beaucoup de revenuS, hein ? Bon alors, concrètement, EST-CE QUE J’AI LES MOYENS DE PASSER 20 EUROS AU TELEPHONE ?
Après une bonne grosse dizaine de minutes d’attente, une
réponse !!!
Une petite dame très charmante me répond, je lui explique mon petit souci, qui je pense va se régler
très vite…
Elle me répond qu’il lui faut une quittance de loyer de Juillet 2011 (nous sommes en mars 2012…
il est à préciser que j’avais réglé cette histoire en fin d’année 2011)
Je lui rétorque, un chouilla agacée, que ce papier mirobolant qu’on appelle quittance, doit être
dans mon dossier puisqu’il m’est arrivé le même problème en fin d’année 2011, blablabla…
« Il nous le faut ce papier, renvoyez le » (elle est beaucoup moins charmante
qu’elle n’en avait l’air en fait)
« Ecoutez Madame, je ne compte pas passer ma vie à vous envoyer des quittances de loyer
quand même… c’est incroyable que vous ne l’ayez pas dans le dossier… »
« Ah mais je ne peux rien faire moi… Renvoyez la! »
« ok, merci, au revoir » (signifiant adieu en réalité, je ne comptais pas
retéléphoner de si tôt)
2) Envoi des papiers en recommandé :
Donc, j’arrive
à obtenir dans l’après-midi même les papiers de mon bailleur et la fameuse quittance de loyer, tant espérée…
Je file à la poste, je prends un recommandé avec accusé de réception (je veux bien
faire les choses, ça a assez trainé...)
« ça vous fera 4,80euros, Mademoiselle »
Bon, au moins
avec ça je suis sure d’être payée rapidement.
3) Réception de
l’accusé :
C’est deux semaines après je reçois l’accusé de réception. Je sens qu’enfin la situation va se
débloquer ! hip hip !!
4) Rien de nouveau sous le
soleil :
OK bon là ça fait un mois quand même… Pas d’APL en vue… Pas de régularisation…
Nothing !
Bon, alors je vais retéléphoner… Ma foi, je n’ai que ça à faire…
Donc, toujours 0800… toujours l’attente… Enfin un
conseiller !
Je lui explique le problème en long en large et en travers et je lui dis que j’ai reçu
l’accusé de réception depuis un mois.
« Je ne vois pas de papier dans votre dossier
Mademoiselle… »
« C’est-à-dire ? et mon courrier en recommandé alors ? et l’accusé
de réception ? »
« Oh ben vous savez ça arrive très souvent que les papiers se perdent au
service du traitement du courrier… »
Ca y est c’est officiel, je fais donc bel et bien partie de la proportion des personnes ayant peu de
chance… Celles qui envoient en recommandé et dont le courrier est perdu… ( les malchanceux quoi)
« Si vous voulez un conseil, venez directement à la CAF les donner en main
propre…"
5) Petite visite à la
CAF
Ah oui c’est sympa la CAF, ça réunit du monde hein ? Il y a des petits sièges
pour attendre et tout et tout...
Et il y a aussi une belle et très longue file d’attente.
" Le temps d’attente estimé à ce point est de 40 min " (Ah oui c'est comme
à Disneyland, bon en beaucoup moins fun !!)
Donc après un peu moins de 40 minutes d’attente, le temps de papoter avec une jeune femme dans la
queue, je me retrouve devant une conseillère qui prend mes papiers en souriant.
« Vous savez vous pouviez les déposer dans la boîte devant ?»
« ... Euh… Disons que je préfère vous les donner, dans la mesure où je n’en suis pas à mon
premier coup d’essai. »
Avant de partir, je lui demande si elle peut me donner un justificatif pour prouver que je suis bien
venue les donner ces papiers…
« Non non
on ne donne pas de justificatifs… »
Bon et bien je vais prier Saint-Aintoine de Padoue afin
que ce filou ne joue pas à cache-cache avec ma jolie petite quittance de loyer.
O Sainte CAF, je m’en remets à
vous !!!
